（本報(bào)訊）8月3日至5日，Call Center China 2000（第二屆現(xiàn)代化客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)及行業(yè)推廣交流研討會(huì)）將在京召開(kāi)，屆時(shí)，大唐電信旗下的大唐中聯(lián)和天經(jīng)地緯公司將聯(lián)袂登臺(tái)，推出全套Call Center解決方案及應(yīng)用方案，成為大唐電子商務(wù)系統(tǒng)的第一次公開(kāi)亮相，也標(biāo)志著大唐電信正式入主Call Center電信增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)行業(yè)。

    在當(dāng)前服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重的形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用電話(huà)開(kāi)發(fā)新型的服務(wù)業(yè)務(wù)，有利于充分發(fā)揮我國(guó)電話(huà)的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦這一網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用CTI技術(shù)，建立呼叫中心，在用戶(hù)心目中塑造一個(gè)服務(wù)周到、工作高效的優(yōu)秀企業(yè)形象。作為CTI技術(shù)最為廣泛的應(yīng)用方式，呼叫中心目前已被國(guó)際上大多數(shù)的電信公司、銀行、醫(yī)院及大型企業(yè)所采納，它可為客戶(hù)提供快捷、高質(zhì)量的服務(wù)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用“呼叫中心”（或更貼切的稱(chēng)為“客戶(hù)關(guān)照中心”）的最終目標(biāo)