繼上海網(wǎng)通BOSS系統(tǒng)初驗(yàn)以后，近日，江西網(wǎng)通、安徽網(wǎng)通、湖北網(wǎng)通、湖南網(wǎng)通陸續(xù)通過當(dāng)?shù)剡\(yùn)維部門組織的初驗(yàn)，這樣中國網(wǎng)通南方四省一市幾乎同時(shí)享受到了大唐電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

大唐電信經(jīng)過十多年的運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累，遵照NGOSS框架性指導(dǎo)，經(jīng)過對網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)規(guī)范的整理，并在多次業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上，推出了以客戶為中心的綜合運(yùn)營支撐系統(tǒng)。該系統(tǒng)的建設(shè)作為一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃和考慮，打破了各專業(yè)系統(tǒng)的界限，按照業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一進(jìn)行功能細(xì)化描述，使系統(tǒng)成為一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)，運(yùn)營商在具體系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，可根據(jù)自身的運(yùn)營環(huán)境、具體的系統(tǒng)建設(shè)的初期目標(biāo)和建設(shè)步驟進(jìn)行功能組選擇。

目前大唐電信已上線運(yùn)行的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)含蓋功能組包括：綜合客戶服務(wù)（投訴受理、信息推介、咨詢管理等部分功能）、營銷渠道管理(代理商管理)、工作流管理、綜合受理（網(wǎng)上受理、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上查詢）、綜合業(yè)務(wù)提供、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集、綜合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)、綜合結(jié)算、產(chǎn)品管理、客戶資料管理、系統(tǒng)管理等功能，為網(wǎng)通公司的市話業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、語音專線等固話語音業(yè)務(wù)的生產(chǎn)提供業(yè)務(wù)管理支撐。

大唐電信在進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)采用構(gòu)件化的設(shè)計(jì)方法。在系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中采用自頂向下逐步求精的方法對問題進(jìn)行分解，在體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中或完成后，結(jié)合自底向上的方法對體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高模塊的復(fù)用程度，減少模塊冗余。根據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和處理特性，對業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，同一類業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理上大同小異。將業(yè)務(wù)處理功能詳細(xì)分解成為基本的業(yè)務(wù)操作，對每一個(gè)業(yè)務(wù)操作封裝成基本構(gòu)件，通過對原子業(yè)務(wù)邏輯封裝形成綜合業(yè)務(wù)邏輯。通過構(gòu)件化的設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)構(gòu)件的封裝和復(fù)用，減少系統(tǒng)的復(fù)雜程度，提高程序的復(fù)用度，提高系統(tǒng)在業(yè)務(wù)支持上的擴(kuò)展能力。

該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了南方四省網(wǎng)通內(nèi)部有效資源的高度共享；為管理決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)的依據(jù)；

為網(wǎng)通適應(yīng)市場的不斷發(fā)展和激烈的競爭,增強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的支撐能力和反應(yīng)速度,滿足客戶需求的不斷變化和發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐和保障。