繼2002年實施97三期改造工程，經(jīng)過兩年多的運行后，大唐電信近日與河北通信公司再次攜手，共同建設(shè)河北省97系統(tǒng)四期擴(kuò)容工程，充分體現(xiàn)出河北通信對大唐電信工程與服務(wù)質(zhì)量的高度認(rèn)可。

 
河北省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)在同行業(yè)中處于比較領(lǐng)先的水平，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和對電信運營支撐系統(tǒng)認(rèn)識的深入，河北通信97系統(tǒng)也需要不斷地改進(jìn)和完善。2002年底，河北通信與大唐電信合作，實施了97三期改造工程，其中包括客戶服務(wù)、大客戶管理、業(yè)務(wù)提供、產(chǎn)品管理、客戶資料管理、工作流管理等內(nèi)容，成功的搭建起了新一代業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的基礎(chǔ)平臺。

近年來，隨著用戶的增多、業(yè)務(wù)量的增長以及新業(yè)務(wù)的不斷推出，部分地市分公司的主機和存儲設(shè)備在不同程度上出現(xiàn)性能不足，主要表現(xiàn)在設(shè)備老化、系統(tǒng)處理緩慢、存儲容量不足等，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)處理的進(jìn)度。為更好的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)對激烈的市場競爭，從根本上保障整個97系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行，河北通信對自身擁有的系統(tǒng)設(shè)備提出了更高的要求，并在眾多廠商中再次選中大唐電信，實施本次擴(kuò)容工程。

擴(kuò)容后的河北通信97系統(tǒng)的容量和運行速度將大大提高，可滿足11個地市公司至2006年底業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，并將大大拓展客戶服務(wù)的范圍，為河北通信的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)改善提供強有力的技術(shù)平臺。

 
作為工程的一個重要組成部分，大唐電信還將負(fù)責(zé)對河北通信軟件開發(fā)人員和運行維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶掌握應(yīng)用軟件的操作、管理與維護(hù)能力，使用戶在得到高效優(yōu)質(zhì)的電信運營支撐系統(tǒng)產(chǎn)品的同時，獲得完善、體貼的增值服務(wù)所帶來的長久效益。

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)作為電信運營企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分，在企業(yè)的市場經(jīng)營和內(nèi)部管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。河北通信97系統(tǒng)的規(guī)劃改造為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的持續(xù)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，也為企業(yè)的整體信息化戰(zhàn)略提供了實踐經(jīng)驗。新一代的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)是本著面向客戶的原則設(shè)計和實現(xiàn)的，系統(tǒng)將提供豐富的客戶接觸渠道和客戶服務(wù)手段，為客戶樹立良好的服務(wù)形象。同時，新一代的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)強化了對市場營銷和新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)開發(fā)的支撐，勢必將贏得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。